Security is central to how Ortelephone runs its independent top-up service. This page explains, in plain language, the measures we use to protect your data during a top-up — and the simple steps you can take to protect yourself.
Our security practices
Encryption in transit
Traffic between your browser and our website is protected with SSL/TLS encryption, so data you send is not readable as it travels over the network.
Secure payment page
Card details are entered only on the secure payment page over an encrypted connection. Payment handling is performed by the payment service provider.
No full card numbers stored
Ortelephone does not store your full card number. We keep only what is needed to confirm a payment and link it to your order.
Data-minimisation
We collect only the data we genuinely need: the number to top up, the amount, and an email for your receipt. We do not build advertising profiles.
Careful access & hosting
Access to systems is limited to what is necessary to operate the service, and we work with hosting and payment providers bound by data-protection contracts.
Ongoing maintenance
We keep the software behind the site maintained and monitor for issues so we can respond to problems that could affect security.
How you can protect yourself
- Verify the number you enter before you confirm — a top-up is applied to the number you type, so a careful check avoids sending credit to the wrong number.
- Use a trusted device and a secure, up-to-date browser, and avoid topping up over untrusted public networks.
- Check the address bar shows ortelephone.org and a secure (padlock) connection before entering any details.
- Never share full card details by email or phone. We will never ask you to send your full card number to us.
- Keep your confirmation email so you have your order reference if you ever need to contact us.
Reporting a security concern
If you believe you have found a security issue, or notice anything suspicious about a transaction, please contact us as soon as possible at support@ortelephone.org or +49 1522 3607 480. We take reports seriously and will look into them.
Ortelephone Services · HRB 28941 Wiesbaden · USt-IdNr. DE329184507
Sicherheit ist ein zentraler Bestandteil, wie Ortelephone seinen unabhängigen Aufladedienst betreibt. Diese Seite erläutert in verständlicher Sprache die Maßnahmen, mit denen wir Ihre Daten während einer Aufladung schützen – und die einfachen Schritte, mit denen Sie sich selbst schützen können.
Unsere Sicherheitsmaßnahmen
Verschlüsselung bei der Übertragung
Der Datenverkehr zwischen Ihrem Browser und unserer Website ist durch SSL/TLS-Verschlüsselung geschützt, sodass Ihre gesendeten Daten auf dem Weg durch das Netz nicht lesbar sind.
Sichere Zahlungsseite
Kartendaten werden ausschließlich auf der sicheren Zahlungsseite über eine verschlüsselte Verbindung eingegeben. Die Zahlungsabwicklung übernimmt der Zahlungsdienstleister.
Keine vollständigen Kartennummern gespeichert
Ortelephone speichert Ihre vollständige Kartennummer nicht. Wir bewahren nur das auf, was zur Bestätigung einer Zahlung und zur Zuordnung zu Ihrer Bestellung nötig ist.
Datenminimierung
Wir erheben nur die wirklich benötigten Daten: die aufzuladende Nummer, den Betrag und eine E-Mail für Ihren Beleg. Wir erstellen keine Werbeprofile.
Sorgfältiger Zugriff & Hosting
Der Zugriff auf Systeme ist auf das für den Betrieb Notwendige beschränkt, und wir arbeiten mit Hosting- und Zahlungsanbietern zusammen, die durch Datenschutzverträge gebunden sind.
Laufende Wartung
Wir halten die Software hinter der Website gepflegt und überwachen sie, um auf Probleme reagieren zu können, die die Sicherheit betreffen könnten.
So schützen Sie sich selbst
- Prüfen Sie die eingegebene Nummer vor der Bestätigung — eine Aufladung wird der eingegebenen Nummer gutgeschrieben; eine sorgfältige Prüfung verhindert, dass Guthaben an eine falsche Nummer geht.
- Nutzen Sie ein vertrauenswürdiges Gerät und einen sicheren, aktuellen Browser und laden Sie nicht über unsichere öffentliche Netzwerke auf.
- Achten Sie auf die Adresszeile: Sie sollte ortelephone.org und eine sichere Verbindung (Schloss-Symbol) anzeigen, bevor Sie Daten eingeben.
- Geben Sie niemals vollständige Kartendaten per E-Mail oder Telefon weiter. Wir werden Sie nie bitten, uns Ihre vollständige Kartennummer zu senden.
- Bewahren Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail auf, damit Sie Ihre Bestellreferenz haben, falls Sie uns kontaktieren müssen.
Ein Sicherheitsproblem melden
Wenn Sie glauben, ein Sicherheitsproblem gefunden zu haben, oder Ihnen an einer Transaktion etwas verdächtig vorkommt, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich unter support@ortelephone.org oder +49 1522 3607 480. Wir nehmen Meldungen ernst und gehen ihnen nach.
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