Ortelephone wants everyone to be able to use our website and top-up service, including people who rely on assistive technologies. This statement describes what we aim for, what we have done, and how you can reach us if something does not work for you.
Our commitment
We aim to align with the Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 at level AA as a practical target for the design and development of ortelephone.org. Accessibility is an ongoing effort rather than a one-off task, and we work to improve the site over time.
What we have done
- Keyboard navigation — interactive elements such as links, buttons, the language toggle and the mobile menu can be reached and operated with a keyboard, and the menu can be closed with the Escape key.
- Visible focus — a clear focus outline shows which element is selected as you move through the page.
- Colour contrast — we aim for text and interface colours that provide readable contrast against their background.
- Semantic markup — we use meaningful headings, landmarks (header, navigation, main, footer), lists and tables so screen readers can present content in a logical order.
- Descriptive labels — buttons and controls carry accessible names, and decorative graphics are hidden from assistive technologies.
- Responsive, resizable text — the layout adapts to different screen sizes and to increased browser zoom.
- Reduced motion — we respect the operating-system "reduce motion" preference and limit non-essential animation accordingly.
- Bilingual — the site is available in English and German, and the active language is set on the page for assistive technologies.
Known limitations
Despite our efforts, some parts of the site may not yet be fully accessible in every situation or with every assistive technology. Where a step during a top-up sends you to a third-party secure payment page, that page is provided by the payment service provider and its accessibility is outside our direct control. We are happy to help if you run into difficulty at any step.
How to report an accessibility issue
If you experience a barrier using our site, or need information in a different format, please tell us so we can help and improve. Contact us at:
Email: support@ortelephone.org
Phone: +49 1522 3607 480
Post: Ortelephone Services, Weidenbornstraße 29-39, 65189 Wiesbaden, Germany
Please describe the page, what you were trying to do, and the assistive technology or browser you were using, if you can. This helps us reproduce and fix the problem faster.
Ortelephone Services · HRB 28941 Wiesbaden · USt-IdNr. DE329184507
Ortelephone möchte, dass alle unsere Website und unseren Aufladedienst nutzen können, auch Menschen, die auf assistive Technologien angewiesen sind. Diese Erklärung beschreibt, was wir anstreben, was wir umgesetzt haben und wie Sie uns erreichen können, wenn etwas für Sie nicht funktioniert.
Unser Anspruch
Wir orientieren uns bei Gestaltung und Entwicklung von ortelephone.org an den Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 auf Stufe AA als praxisnahem Ziel. Barrierefreiheit ist eine laufende Aufgabe und kein einmaliges Projekt; wir arbeiten daran, die Seite fortlaufend zu verbessern.
Was wir umgesetzt haben
- Tastaturbedienung — interaktive Elemente wie Links, Schaltflächen, die Sprachumschaltung und das mobile Menü sind per Tastatur erreichbar und bedienbar; das Menü lässt sich mit der Escape-Taste schließen.
- Sichtbarer Fokus — eine deutliche Fokusmarkierung zeigt an, welches Element gerade ausgewählt ist.
- Farbkontrast — wir achten auf Text- und Oberflächenfarben mit gut lesbarem Kontrast zum Hintergrund.
- Semantisches Markup — wir verwenden aussagekräftige Überschriften, Landmarken (Kopfbereich, Navigation, Hauptbereich, Fußbereich), Listen und Tabellen, damit Screenreader Inhalte in einer sinnvollen Reihenfolge wiedergeben.
- Beschreibende Beschriftungen — Schaltflächen und Bedienelemente tragen zugängliche Namen, dekorative Grafiken sind für assistive Technologien ausgeblendet.
- Responsiver, skalierbarer Text — das Layout passt sich an verschiedene Bildschirmgrößen und an eine erhöhte Browser-Vergrößerung an.
- Reduzierte Bewegung — wir berücksichtigen die Systemeinstellung "Bewegung reduzieren" und begrenzen entsprechend nicht notwendige Animationen.
- Zweisprachig — die Seite ist auf Englisch und Deutsch verfügbar; die aktive Sprache wird für assistive Technologien in der Seite gesetzt.
Bekannte Einschränkungen
Trotz unserer Bemühungen sind möglicherweise noch nicht alle Teile der Seite in jeder Situation und mit jeder assistiven Technologie vollständig barrierefrei. Sofern ein Schritt während einer Aufladung Sie auf eine sichere Zahlungsseite eines Drittanbieters weiterleitet, wird diese Seite vom Zahlungsdienstleister bereitgestellt und ihre Barrierefreiheit liegt nicht in unserem direkten Einfluss. Bei Schwierigkeiten an einem beliebigen Schritt helfen wir Ihnen gern.
So melden Sie ein Problem mit der Barrierefreiheit
Wenn Sie beim Nutzen unserer Seite auf eine Barriere stoßen oder Informationen in einem anderen Format benötigen, teilen Sie es uns bitte mit, damit wir helfen und uns verbessern können. Kontaktieren Sie uns unter:
E-Mail: support@ortelephone.org
Telefon: +49 1522 3607 480
Post: Ortelephone Services, Weidenbornstraße 29-39, 65189 Wiesbaden, Deutschland
Bitte beschreiben Sie nach Möglichkeit die Seite, was Sie tun wollten, sowie die verwendete assistive Technologie oder den Browser. Das hilft uns, das Problem schneller nachzuvollziehen und zu beheben.
Ortelephone Services · HRB 28941 Wiesbaden · USt-IdNr. DE329184507