This Privacy Policy explains how Ortelephone processes your personal data when you use our website ortelephone.org and our independent top-up service. We process data in accordance with the EU General Data Protection Regulation (GDPR) and applicable German data-protection law.
1. Who we are (controller)
The controller responsible for data processing under Art. 4(7) GDPR is:
Ortelephone Services
Weidenbornstraße 29-39, 65189 Wiesbaden, Germany
Email: support@ortelephone.org
Phone: +49 1522 3607 480
2. Data we collect
We collect only the data we need to provide the service:
- Order data — the Ortel Mobile prepaid number you enter and the top-up amount you select.
- Contact data — the email address you provide to receive your confirmation and receipt.
- Server log data — automatically generated technical data such as your IP address, date and time of the request, the pages requested, the referrer, and browser/operating-system information.
We do not ask for special categories of data and we do not build advertising profiles.
3. Purposes and legal bases
- Processing your top-up order and sending your confirmation — Art. 6(1)(b) GDPR (performance of a contract or steps prior to a contract).
- Providing and securing the website, including server logs to detect and prevent misuse — Art. 6(1)(f) GDPR (our legitimate interest in a safe, functioning service).
- Complying with legal obligations, such as tax or accounting retention duties — Art. 6(1)(c) GDPR.
- Responding to enquiries you send us — Art. 6(1)(b) or (f) GDPR.
4. Payment data
Payment is completed on a secure payment page over an encrypted connection. Card details are entered on that payment page and handled by the payment service provider. Ortelephone does not store full card numbers. We receive only the information needed to confirm that a payment succeeded and to link it to your order.
5. Cookies and local storage
We use only essential and functional storage — no advertising or tracking cookies. Details of each item, including ot_lang and ot_cookies_ok, are set out in our Cookie Policy.
6. Sharing and processors
We do not sell your personal data. We share data only with service providers ("processors") that help us operate the service — for example our hosting provider and the payment service provider — and only to the extent necessary. These providers are bound by contract under Art. 28 GDPR. Where data is transferred outside the European Economic Area, we rely on appropriate safeguards such as the European Commission's standard contractual clauses.
7. Retention
We keep personal data only as long as necessary for the purpose for which it was collected. Order and payment records are retained for the periods required by German commercial and tax law (generally up to ten years). Server logs are kept for a short period for security purposes and then deleted or anonymised.
8. Your rights
Under the GDPR you have the right to:
- access your personal data (Art. 15);
- rectify inaccurate data (Art. 16);
- erase data (Art. 17);
- restrict processing (Art. 18);
- data portability (Art. 20);
- object to processing based on legitimate interests (Art. 21).
Where processing is based on consent, you may withdraw it at any time with effect for the future. To exercise any right, contact us at support@ortelephone.org.
9. Data security
We use appropriate technical and organisational measures to protect your data, including encryption in transit (SSL/TLS) and data-minimisation. More information is available on our Security page.
10. Supervisory authority
You have the right to lodge a complaint with a data-protection supervisory authority. The competent authority for our registered seat is:
Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit, Wiesbaden, Hessen, Germany.
11. Changes and contact
We may update this Privacy Policy to reflect changes in our service or the law; the current version is always published here with the "Last updated" date. For any privacy questions, contact support@ortelephone.org.
Ortelephone Services · HRB 28941 Wiesbaden · USt-IdNr. DE329184507
Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie Ortelephone Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, wenn Sie unsere Website ortelephone.org und unseren unabhängigen Aufladedienst nutzen. Die Verarbeitung erfolgt nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem geltenden deutschen Datenschutzrecht.
1. Verantwortlicher
Verantwortlicher für die Datenverarbeitung im Sinne von Art. 4 Nr. 7 DSGVO ist:
Ortelephone Services
Weidenbornstraße 29-39, 65189 Wiesbaden, Deutschland
E-Mail: support@ortelephone.org
Telefon: +49 1522 3607 480
2. Welche Daten wir erheben
Wir erheben nur die Daten, die wir zur Erbringung des Dienstes benötigen:
- Bestelldaten — die von Ihnen eingegebene Ortel-Mobile-Prepaid-Rufnummer und den gewählten Aufladebetrag.
- Kontaktdaten — die E-Mail-Adresse, die Sie für Bestätigung und Beleg angeben.
- Server-Logdaten — automatisch erzeugte technische Daten wie Ihre IP-Adresse, Datum und Uhrzeit der Anfrage, die abgerufenen Seiten, die Referrer-URL sowie Angaben zu Browser und Betriebssystem.
Wir fragen keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten ab und erstellen keine Werbeprofile.
3. Zwecke und Rechtsgrundlagen
- Bearbeitung Ihrer Aufladebestellung und Versand der Bestätigung — Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung bzw. vorvertragliche Maßnahmen).
- Bereitstellung und Absicherung der Website, einschließlich Server-Logs zur Erkennung und Abwehr von Missbrauch — Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (unser berechtigtes Interesse an einem sicheren, funktionsfähigen Dienst).
- Erfüllung rechtlicher Pflichten, etwa steuer- und handelsrechtlicher Aufbewahrungspflichten — Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.
- Beantwortung Ihrer Anfragen — Art. 6 Abs. 1 lit. b oder f DSGVO.
4. Zahlungsdaten
Die Zahlung erfolgt auf einer sicheren Zahlungsseite über eine verschlüsselte Verbindung. Kartendaten werden auf dieser Zahlungsseite eingegeben und vom Zahlungsdienstleister verarbeitet. Ortelephone speichert keine vollständigen Kartennummern. Wir erhalten nur die Informationen, die zur Bestätigung einer erfolgreichen Zahlung und zur Zuordnung zu Ihrer Bestellung erforderlich sind.
5. Cookies und lokaler Speicher
Wir verwenden ausschließlich notwendige und funktionale Speicherung — keine Werbe- oder Tracking-Cookies. Einzelheiten zu jedem Eintrag, einschließlich ot_lang und ot_cookies_ok, finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
6. Weitergabe und Auftragsverarbeiter
Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht. Eine Weitergabe erfolgt nur an Dienstleister ("Auftragsverarbeiter"), die uns beim Betrieb des Dienstes unterstützen — etwa unser Hosting-Anbieter und der Zahlungsdienstleister — und nur im erforderlichen Umfang. Diese Dienstleister sind durch Verträge nach Art. 28 DSGVO gebunden. Soweit Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt werden, stützen wir uns auf geeignete Garantien wie die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.
7. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Bestell- und Zahlungsunterlagen werden für die nach deutschem Handels- und Steuerrecht vorgeschriebenen Fristen aufbewahrt (in der Regel bis zu zehn Jahre). Server-Logs werden aus Sicherheitsgründen nur kurz gespeichert und anschließend gelöscht oder anonymisiert.
8. Ihre Rechte
Nach der DSGVO haben Sie das Recht auf:
- Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten (Art. 15);
- Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16);
- Löschung (Art. 17);
- Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18);
- Datenübertragbarkeit (Art. 20);
- Widerspruch gegen eine Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 21).
Beruht eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Zur Ausübung eines Rechts wenden Sie sich an support@ortelephone.org.
9. Datensicherheit
Wir setzen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten ein, darunter eine Verschlüsselung bei der Übertragung (SSL/TLS) und Datenminimierung. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Sicherheit.
10. Aufsichtsbehörde
Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. Zuständig für unseren Sitz ist:
Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit, Wiesbaden, Hessen, Deutschland.
11. Änderungen und Kontakt
Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, um Änderungen unseres Dienstes oder der Rechtslage abzubilden; die aktuelle Fassung wird stets hier mit dem Datum "Zuletzt aktualisiert" veröffentlicht. Bei Fragen zum Datenschutz wenden Sie sich an support@ortelephone.org.
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